¿UN COMUNICADOR SOCIAL PUEDE TRABAJAR SIN STRESS?

Y por qué no si es un ser humano y, al igual que a muchos, tiene que trabajar bajo fuerte tensión y presión de sus superiores. El blog de Octavio Rojas (que dicho sea de paso, nos redirecciona a los post de tuatú para tener un conocimiento más detallado) muestra los estudios recientes que se han realizado a propósito de esta “enfermedad del siglo XXI”.
No obstante, el comunicador social fuera de ser uno más en el mundo laboral, también está supeditado a su lugar de trabajo que lejos de ser un tema aislado como fuente económica, es uno de los causantes de fuertes tensiones que se llevan a casa y que, con conocimiento de causa, producen efectos negativos en la relación familiar. Es bastante usual la frase de “los problemas del trabajo se quedan fuera de la casa y viceversa”, pero no siempre es así. Gran parte de nosotros tenemos esa (digamos) alta responsabilidad laboral y por ello, nos dejamos acumular de trabajo cuando bien podíamos haberlo discutido antes y tomar decisiones adecuadas llegando a un acuerdo con nuestro jefe.
Influye mucho la calidad de comunicación que se tenga en nuestra área de trabajo (como ya lo mencionaba en un comentario anterior) pero lo más grave aquí es: ¿Qué pasa cuando nosotros asumimos el puesto de los jefes? De subordinados podemos tener la capacidad de absorber todo lo que sucede en nuestras oficinas, llámense conflictos laborales, celo profesional, etc., mas no es responsabilidad nuestra resolverlo todo, mientras que el llamado a resolver los problemas que se generen dentro de una organización es el Jefe, que no siempre tiene las herramientas, ni el apoyo necesario para hacerlo y confluye en una situación caótica en la que se ve tentado a explotar en otras situaciones de su vida como lo es el hogar que, sin tener la culpa, termina siendo el principal afectado por esta causa. Entonces, lo primero es intentar ponerse en los zapatos del otro, tratar de calmarse un poco… respirar… y ver las circunstancias por las que estamos haciendo mal las cosas.

LAS REDES SOCIALES ¿ABREN O CIERRAN PUERTAS?

Claudio Bravo nos da una perspectiva de lo que las redes sociales intentan ser, pero no siempre tenemos la tecnología a nuestro alcance; es decir, una de sus últimas publicaciones en su blog (activos intangibles) presenta un “informe de las Top 100 de la Fortune más activas en los social media”, en los que –para darles una calificación específica– toman en cuenta precisamente su vida útil en la famosas redes sociales. Así sucede en España.
Lastimosamente, en Latinoamérica (y creo que específicamente en nuestro país) hay algunas instituciones/empresas/organizaciones que no concuerdan mucho con la evolución tecnológica a las que sin duda, les tomará tiempo para entender la magnitud de lo que esto conlleva en la vida institucional.
Para ser un poco más específica les quiero comentar algo que me sucedió hace algunos años, llegué para una entrevista en una multinacional en donde noté algo extraño, casi todos denotaban unos rostros de tipo molesto pero de vez en cuando, dejaban salir una sonrisa cuando levantaban su mirada para observar a uno que otro compañero (muy extraño para el estado de ánimo con el que parecían estar) todos trabajaban cabizbajos en sus puestos y dejaban escuchar apenas, el chasquido de sus dedos al asentarlos en el teclado del ordenador. La curiosidad me invadió de inmediato y mientras esperaba al gerente logré muy disimuladamente acercarme a ellos para saber lo que sucedía. Me di cuenta que todos estaban conectados al famoso Messenger, lo más curioso, es que no solo conversaban con personas externas a la oficina, sino que conversaban entre ellos. Todo esto me pareció una especie de sala virtual en la que nadie tiene que moverse de su sitio, los cuerpos están presentes pero las mentes están en mil lugares y en ninguno a la vez.
Días después, supe que los dueños de la empresa notaron esta situación y mandaron un comunicado oficial a sus oficinas y filiales indicando que el Messenger era causa de una grave distracción en el trabajo, que les producía pérdidas y demás y que por lo tanto, este sistema de comunicación debía ser bloqueado.
A lo que quiero llegar con esto es a que tomemos conciencia de lo que está sucediendo con las nuevas tecnologías que cada día ayudan más y más a las empresas. En ese mismo lugar (y en otros que conozco) han bloqueado el uso del MSN y también han bloqueado el acceso a las redes sociales. Si ese informe que presenta Claudio Bravo se hubiese realizado con los votos de aquí, tal vez muchas empresas que están en las redes sociales ni siquiera hubieran sido mencionadas, obviamente, por no tener los votos necesarios dado el bloqueo que ha sido inminente en algunos lugares.
Nosotros como buenos comunicadores debemos proponer debates al interior de nuestros lugares de trabajo para hacer conciencia de lo útiles que son estas herramientas, sin descuidar obviamente, nuestras responsabilidades laborales (en los demás frentes de comunicación existentes me refiero). Así que a manera de buena práctica, considero que es saludable navegar por unos momentos en el Internet, sin crear hábito y/o vicio y hagamos de las redes sociales algo útil y necesario, de modo que podamos sacarle provecho y por qué no, generar ganancias a nuestras empresas. Sin duda, resultará algo gratificante de todo esto.

DEPARTAMENTO DE COMUNICACIÓN – DEPARTAMENTO INCOMUNICADO

El avance tecnológico en los últimos años nos hace caer en un análisis respecto a las direcciones o departamentos de Comunicación en donde justamente, hay falta de comunicación (irónico pero cierto) y aunque no parezca, esto es algo que sucede muy a menudo en nuestra sociedad. Muchas veces seccionamos y/o delegamos tareas a una y otra persona de nuestro Departamento pero a la final, terminamos desentendiendo los temas (incluso los prioritarios) para en un momento determinado, nadie saber de nada y sin quererlo creamos así nuestros propios momentos de crisis a nivel interno.

Esto sucede en algunas empresas cuando hay mucho por decir pero con poca iniciativa para hacerlo. Ya el blog de Claudio Bravo denominado “e-comunicación” (hoy más modernizado “activosintangibles.com”) demuestra la importancia de estar agremiados o conformar grupos que permitieran consultoría de comunicación y como él lo cita: “todo con foco en los social media como catalizador de la comunicación entre las organizaciones y sus públicos”. Esto sin duda permite ampliar nuestra capacidad de discernir y priorizar acciones en nuestras tareas como profesionales y visionarios de una mejor cultura informativa.

Tanto en España (de donde provienen gran parte de agencias de comunicación) como en otros países –incluido el Ecuador– tenemos gremios profesionales que avalan y garantizan un buen desempeño laboral, muy aparte del respaldo ético y fundamentalista al que cada asociación se apega. Sin embargo, el celo profesional a veces suele ser más fuerte y termina siendo el enemigo número uno de las buenas relaciones comunicativas e informativas en una empresa, lo que dificulta para mejorar las relaciones de las empresas hacia sus públicos internos y externos.

LA COMUNICACIÓN SOCIAL SECTORIZADA

Nuevamente las temáticas de Octavio Rojas son fuente de mención en este blog. En esta semana publicó una ponencia suya en un lugar muy importante de Madrid, en el Seminario "Posicionamiento y elaboración del mensaje". Aquí define claramente el papel que juegan los mensajes y las palabras claves a la hora de disertar en alguna reunión y/o lugares específicos en donde queremos llegar bien con nuestros mensajes ya sean de posicionamiento como empresa o como ofertante de un bien o servicio específico.

Parecería una situación meramente formal y de base el que debamos prepararnos para situaciones de este tipo, mas es algo complicado debido a que (a diario) nos enfrentamos especialmente a periodistas ávidos de información ya sea en beneficio, como para desacreditarnos como empresas y/o como portavoces, que suelen esperar tan solo una palabra mal dicha para que todo se vaya al bote.

Ya en la vida laboral de cada uno de nosotros habremos visto muchos casos como este, bien lo menciona Octavio R. haciendo referencia a una frase de El Tamud: “No vemos las cosas tal como son, sino tal como somos” bien vale la pena aquí recurrir a una metáfora y es que al parecer, el no ver las cosas como realmente son, es la consecuencia de no obrar ni pensar desde “los zapatos del otro” para poder entender lo que los demás esperan de nosotros, cosa que –obviamente– no siempre se puede satisfacer por completo debido a las limitaciones existentes en este mundo competitivo.

COMUNICACIÓN SOCIAL Y LA ERA TECNOLÓGICA – DIGITAL

Definitivamente el mundo cambia día a día y va de la mano con la tecnología que nos ha abierto las puertas de variadas formas de comunicación e información. Sin ir muy lejos logramos darnos cuenta de cómo han evolucionado los tiempos en las dos últimas décadas; es más, recordemos un poco la época de colegiales: los trabajos en grupo eran un clásico, casi inmediatamente nos veíamos entre nosotros para definir quiénes estaríamos en el grupo y quién iba a ser el que pase el trabajo y nuestras ideas a limpio, y cuando alguien no podía reunirse pues alcanzaba su parte de la tarea (a duras penas) por teléfono convencional y cuando más por un fax –al contrario de lo que sucede ahora obviamente–.

Y qué decir de la época universitaria en donde las circunstancias cambiaron, la tecnología junto a los aparatos eléctricos se hicieron más asequibles a la sociedad en general (sobretodo en cuestión de costos) entonces vino el sistema informático en todas sus formas, sin duda, un fenómeno que absorbió toda nuestra atención. De a poco se fueron vaciando las bibliotecas y llenando los famosos “cyber”… otro momento de nuestras vidas como para no olvidar.

Ya en la parte profesional, cada uno de nosotros ha debido enfrentarse a distintos mundos. Es una gran diferencia entre las empresas públicas y privadas lo que nos ha obligado a adaptarnos de manera rápida a la manera de converger en ellas con nuestros saberes.

He comenzado mis publicaciones en este blog haciendo una retrospectiva a nuestros efímeros poco más de 25 años de existencia porque lo vivido no puede ser olvidado. Estoy siguiendo muy de cerca el blog de Octavio Rojas y cada tema que él sube a su blog me parece interesante, las publicaciones que ahí se encuentran son variadas y de amplio conocimiento de causa. De hecho, sus temáticas han servido de inspiración para escribir y recordar un poco de nuestras vidas estudiantiles.

Pero en resumen y lo que importa aquí es que la tecnología avanza día a día en un mundo globalizado donde no existen las distancias ni barreras de ninguna clase. Ya recordamos algo de lo que nos ha tocado vivir hasta hace no muchos años; entonces, saquemos nuestras propias conclusiones al respecto.